Employé(e) de hall : assurez des prestations de qualité, facilitez le séjour de la clientèle !

Le métier d’employe(é) de hall correspond à un poste de service en contact direct avec la clientèle. Ce poste multitâches répondant aux demandes de la clientèle (bagagerie, voituriers, groom etc.) est un gage de l’image de marque de l’entreprise.

Accès au métier

Employé de hall

Aucun prérequis en terme de qualification n’est exigé.

L’obtention minimum d’un CAP service hôtelier est un plus.

 

Activités principales

Les activités exercées s’articulent autours de 6 grandes fonctions principales :

  • Appliquer les consignes de  sécurité,   
  • Signaler les anomalies constatées,
  • Assurer le nettoyage et l’entretien du hall,
  • Accueillir et conseiller la clientèle,
  • Répondre aux besoins de la clientèle,
  • Recueillir les avis éventuels de la clientèle.

Témoignages (vidéo / écrit )

A venir.

Qualités requises

Ce métier de service nécessite :

  • Bonne présentation,
  • Aisance relationnelle,
  • Discrétion,       
  • Diplomatie,
  • Pratique d’une langue étrangère.

Conditions d’exercice

  • Horaires réguliers ajustables,
  • Travail posté debout,
  • Adaptation et polyvalence,
  • Contact avec la clientèle étrangère.

Accueil et évolution de carrière

Ce métier peut s’exercer au sein de différentes structures (en France et à l’international). Les opportunités d’emploi, diverses et variées, s’adaptent parfaitement aux choix et aux évolutions de carrières :

  • Palace,
  • Hôtel indépendant,
  • Hôtel de chaîne,
  • Hôtel club,
  • Relais et châteaux.